🎀退換貨須知︱可愛婦嬰

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退換貨相關規範

消費者在收到商品起 7 天內即擁有商品鑑賞期（ 7 天含假日），如果退換貨需求，須於 7 天內提出（以物流紀錄交貨日期為準），逾期則不提供退換貨服務。
7 天鑑賞期係指猶豫期而非試用期，若對商品有疑問請聯繫我們的客服，經確認後客服將會協助您換貨或退貨退款。
申請退換貨翌日起算 7 天，若因無法聯繫、商定未在期限內收回或寄回，導致無法完成退換貨作業，將自動取消退換貨申請，且不得再次申請。

請注意：

申請退換貨請保持商品全新(如試用、過水清洗等屬非全新商品)、零件完整、外包裝完整，若有零件或包裝損毀、缺漏等情形，導致失去再次販售價值，可能會影響您的權益。
針對下列商品，因商品性質特殊，包裝一經拆封，即不接受退貨之售後服務：
著作權相關之商品（如影音光碟，軟體，書籍，幼教教材，語言學習）：若已拆封或安裝電池，則無法接受退換貨，請在拆封前決定是否要退貨。

消耗性商品（如食品、化妝品、清潔保養用品）：若已拆封與商品銷售網頁上特別載明之商品，即無法接受退換貨。
下列商品不適用消費者保護法中7天猶豫期的例外退換貨情形：

已拆封之親膚性商品：如牙刷、吸乳器、圍兜、包巾、背巾⋯等，基於衛生考量如經拆封恕無法辦理退換貨，如有新品不良等特定情況請聯繫客服。
易腐敗或保存期限較短之商品：如生鮮食品、冷藏及冷凍商品，這些商品在保存條件受限的情況下易影響品質，不適用退貨。
依消費者需求客製化商品：如依個人需求訂製的商品，屬於專屬性產品，無法二次銷售，不適用退貨。

退換貨申請說明

凡因商品寄送錯誤或是寄送過程中產生瑕疵，我們將提供您退換貨的服務：

在您收到貨品後，請儘速確認您所訂購的商品，如有非人為因素所致之商品損毀，或運輸過程造成包裝破損不完整的情形：
若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益。
請立即聯絡本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速為您更換新品，若7日內無立即反應，恕不接受退換。
線上訂單享有商品七日鑑賞期，在您收到商品當日起，可於七日內要求退換貨（以收執聯簽收日或郵戳為憑 )，您在退換貨之時，煩請務必事先 E-mail 或加LINE客服(ID:cute9530946)方式通知我們。
請註明您的姓名/聯絡電話/商品，我們將有專人與您聯絡辦理退換貨事宜。若退換貨原因可歸咎於本公司，換貨之運費將由本公司負擔。
退換貨方式：
若您收到的商品有瑕疵及損壞，請先即時主動通知我們，於七日內將商品寄回，我們將立即為您辦理換貨或退款處理。

　　◎欲退換貨之商品，須保持寄達時商品原貌(包含商品/配件/說明書/保證書/包裝盒/出貨單..等)，予以妥善包裝後通知客服人員協助處理。